Auto Expert Praha

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Auto Expert Praha (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby autoservisu (dále jen „zákazník").

Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování servisních služeb pro motorová vozidla, zejména:

Pravidelná údržba a servisní prohlídky
Opravy mechanických závad
Diagnostika elektronických systémů
Výměna provozních kapalin a náhradních dílů
Pneuservis a geometrie
Servis klimatizace

3. Objednávka služeb

Služby lze objednat prostřednictvím:

Online poptávkového formuláře na webových stránkách
E-mailové komunikace na adresu [email protected]
Osobní návštěvy provozovny

Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele.

4. Cenové podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny včetně DPH. Orientační ceny na webových stránkách jsou pouze informativní a konečná cena závisí na skutečném rozsahu práce a použitých dílech.

Před zahájením prací poskytovatel předloží zákazníkovi cenovou kalkulaci ke schválení. Práce budou zahájeny až po odsouhlasení ceny zákazníkem.

V případě zjištění dalších závad během opravy bude zákazník neprodleně informován a požádán o souhlas s rozšířením rozsahu prací.

5. Platební podmínky

Úhrada za poskytnuté služby probíhá:

V hotovosti při převzetí vozidla
Platební kartou na provozovně
Bankovním převodem na základě faktury (pro firemní zákazníky)

Splatnost faktury je 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

6. Termíny a dodání

Termín provedení služby je dohodnut individuálně při potvrzení objednávky. Poskytovatel vynaloží maximální úsilí k dodržení sjednaného termínu.

V případě nepředvídatelných okolností (nedostupnost náhradních dílů, zjištění dalších závad) bude zákazník neprodleně informován o změně termínu.

7. Záruka a reklamace

Na provedené práce poskytuje poskytovatel záruku 24 měsíců. Záruka se vztahuje na vady způsobené nesprávným provedením práce.

Záruka se nevztahuje na:

Běžné opotřebení
Závady způsobené neodborným zásahem třetí osoby
Poškození vzniklé nesprávným užíváním vozidla
Spotřební materiál (oleje, kapaliny, filtry)

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do konce záruční doby.

8. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené na vozidle během pobytu v servisu, pokud k nim došlo zaviněním poskytovatele.

Poskytovatel neodpovídá za předměty ponechané ve vozidle, cennosti a dokumenty.

Zákazník je povinen převzít vozidlo v dohodnutém termínu. Za úschovu vozidla po uplynutí 7 dnů od dokončení opravy může být účtován poplatek.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě nedosažení dohody je zákazník oprávněn obrátit se na příslušný soud nebo využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Poslední aktualizace: červen 2024

Obchodní podmínky